A partir de noviembre del 2025, iniciamos la actualización de los datos de cuenta en Europa/Euros de nuestros usuarios, esto con el fin de poder recibir transferencias de forma más confiable.
Los nuevos datos de tu cuenta ya se han actualizado de manera progresiva en las cuentas y puedes consultarlos en la app. Los datos antiguos de cuenta en euros serán desactivados el 3 de diciembre.
¿Dónde puedes ver tus nuevos datos de cuenta en EUR?
Puedes ver los nuevos datos desde la app, tocando en “Recargar” y seleccionando “Euros”.
¿Qué tengo que hacer?
Si compartiste los datos de tu cuenta anterior en algún lugar (por ejemplo, para depósitos de sueldo o pagos recurrentes), te recomendamos actualizarlos lo antes posible.
¿Qué pasa si hago una transferencia a los datos antiguos?
Las transferencias enviadas a tu cuenta anterior después del 3 de diciembre podrían ser rechazadas. Puedes consultar tus nuevos datos de cuenta en la app en cualquier momento.
¿Cómo puedo saber si la actualización ya se realizó para mí y cuáles son mis datos bancarios antiguos y cuáles son los nuevos?
Tus datos bancarios que muestran Irlanda 🇮🇪 como país son los antiguos, y dejarán de funcionar a finales de noviembre. Si ves que tus datos bancarios indican Luxemburgo 🇱🇺 como país, ¡entonces ya tienes los nuevos!
Si tienes preguntas, contáctanos por el chat de soporte en la app o escríbenos a help@dolarapp.com.