Compras en estado “Pendiente”
Si una compra realizada con tu DolarCard se encuentra en estado “Pendiente”, todavía no se sumará a tu saldo de cashback. Esto ocurre porque las compras deben pasar al estado “Completado” para que el cashback se acumule en tu cuenta.
¿Qué hacer si crees que hay un error?
Si consideras que existe un inconveniente con el cashback de una transacción, sigue estos pasos:
Revisa el estado de la compra:
Asegúrate de que la compra no se encuentre aún en estado “Pendiente”.
Contáctanos:
Chat en la app: Accede desde la sección Perfil para hablar con nuestro equipo de soporte.
Correo electrónico: Escríbenos a help@dolarapp.com con los siguientes detalles:
Fecha de la transacción.
Monto de la compra.
Descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará asistencia para resolver cualquier inconveniente.
¡Gracias por usar DolarApp Premium! Tu cashback es importante para nosotros. 💳💸