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Cerrar mi cuenta DolarApp

Si has decidido dar de baja tu cuenta en DolarApp, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla.

Actualizado hace más de un mes

Pasos para dar de baja tu cuenta

  1. Accede al menú de la app

    • Toca el ícono con tus iniciales o foto de perfil ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú.

  2. Ve a "Información personal"

  3. Desliza hasta abajo y toca en "Cerrar cuenta"

  4. Introduce tu contraseña y confirma el cierre de tu cuenta.

Consideraciones al momento de cerrar tu cuenta DolarApp

  • Asegúrate de no tener saldo disponible en ninguna de las billeteras al momento de cerrar tu cuenta.

  • No puedes tener el saldo de ninguna billetera en negativo al momento de cerrar tu cuenta.

  • No puedes tener transacciones en estado "Pendiente" o "Bloqueado" al momento de cerrar tu cuenta.

  • En caso de que tengas Cuenta de Inversiones en DolarApp, el valor total de tu portafolio debe ser igual a $0.

¿Seguro que quieres irte?

  • Sin costos ocultos: Recuerda que mantener tu cuenta abierta no genera costos ni comisiones por mantenimiento.

  • Nos importa tu opinión: Si decides cerrar tu cuenta, nos encantaría saber qué te llevó a esta decisión. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar y, quién sabe, quizás encuentres una razón para quedarte con nosotros en el futuro.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales, contáctanos a través de:

  • Chat en la app: Disponible las 24 horas.

  • Correo electrónico: Escríbenos a help@dolarapp.com

¿Ha quedado contestada tu pregunta?