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Cerrar mi cuenta DolarApp

Si has decidido dar de baja tu cuenta en DolarApp, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla.

Actualizado hace más de 2 meses

Pasos para dar de baja tu cuenta

  1. Accede al menú de la app

    • Toca el ícono con tus iniciales o foto de perfil ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú.

  2. Ve a "Información personal"

  3. Desliza hasta abajo y toca en "Cerrar cuenta"

  4. Introduce tu contraseña y confirma el cierre de tu cuenta.

Consideraciones al momento de cerrar tu cuenta DolarApp

  • Asegúrate de no tener saldo disponible en ninguna de las billeteras al momento de cerrar tu cuenta.

  • No puedes tener el saldo de ninguna billetera en negativo al momento de cerrar tu cuenta.

  • No puedes tener transacciones en estado "Pendiente" o "Bloqueado" al momento de cerrar tu cuenta.

  • En caso de que tengas Cuenta de Inversiones en DolarApp, el valor total de tu portafolio debe ser igual a $0.

¿Seguro que quieres irte?

  • Sin costos ocultos: Recuerda que mantener tu cuenta abierta no genera costos ni comisiones por mantenimiento.

  • Nos importa tu opinión: Si decides cerrar tu cuenta, nos encantaría saber qué te llevó a esta decisión. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar y, quién sabe, quizás encuentres una razón para quedarte con nosotros en el futuro.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales, contáctanos a través de:

  • Chat en la app: Disponible las 24 horas.

  • Correo electrónico: Escríbenos a help@dolarapp.com

¿Ha quedado contestada tu pregunta?