❓ ¿Qué es Pix?
Pix es un método de pago instantáneo en Brasil. En solo unos segundos, se transfieren montos entre cuentas, sin límites de horarios o días. Es seguro, rápido y permite realizar pagos con tarjeta, pagos de boletos, retirar dinero y programar transferencias.
Con Pix no necesitas saber en qué banco tiene cuenta el destinatario, solo su Clave Pix. Además, puedes escanear códigos QR, y tanto el remitente como el destinatario reciben una notificación cuando la transacción se completa.
🔑 ¿Qué es la Clave Pix?
La Clave Pix es una forma de identificar tu cuenta bancaria o billetera digital seleccionada por el usuario. Puedes crear:
5 claves para cuentas personales.
20 claves para cuentas corporativas.
Las claves permitidas son:
CPF/CNPJ
Número de celular
Correo electrónico
Clave aleatoria (una secuencia de números y letras generada por el Banco Central de Brasil).
Para más información sobre cómo crear una Clave Pix, haz clic aquí.
✉️ ¿Cómo realizar un Pix?
Haz clic en la pestaña "Enviar".
Selecciona "Brasil-Pix".
Ingresa la Clave Pix del destinatario o el enlace de pago.
Introduce el monto a transferir.
Elige la billetera desde la que se enviará el dinero y haz clic en "Continuar".
Revisa los detalles de la transferencia y haz clic en "Enviar".
Si decides hacer un Pix a una cuenta bancaria:
Haz clic en "Enviar".
Selecciona "Brasil-Pix".
Escoge "Ingresar número de cuenta bancaria en su lugar".
Ingresa los datos de la cuenta del destinatario y selecciona el tipo de cuenta: Corriente o Ahorro.
Haz clic en "Continuar" y introduce el monto a transferir.
Elige la billetera a utilizar para la transferencia y haz clic en "Continuar".
Revisa los detalles y haz clic en "Enviar".
💵 ¿Cómo recibir un Pix?
Haz clic en la pestaña "Recibir".
Selecciona "Reales".
Haz clic en la Clave Pix que deseas compartir.
Escoge entre las opciones: copiar la clave, compartirla o generar un código QR.
Comparte esta información con quien realizará el Pix.
🔒 Límites de Pix
Transferencias diurnas: hasta R$10,000.00.
Transferencias nocturnas: hasta R$1,000.00.
Puedes cambiar estos límites en la app. El aumento depende de una evaluación de DolarApp, pero la reducción es inmediata.
🏧 Pix Retiro y Pix Intercambio
Pix Retiro y Pix Intercambio permiten retirar efectivo en tiendas y cajeros que ofrezcan esta opción.
Pix Retiro: el dinero equivale al valor total del Pix realizado.
Pix Intercambio: el dinero equivale a la diferencia entre el valor del Pix y la compra realizada.
Límites:
Diurno: R$3,000.00.
Nocturno: R$1,000.00.
Retiros gratuitos: hasta 8 al mes para personas físicas.
Para más información sobre cómo usar Pix Retiro y Pix Intercambio, haz clic aquí.
🔄 ¿Cómo devolver un Pix?
Busca la transacción en tu estado de cuenta y haz clic en ella.
En los detalles, selecciona "Devolver pago".
Opcional: ingresa el motivo de la devolución.
Introduce el monto a devolver.
Haz clic en "Enviar devolución".
Nota: Puedes devolver un Pix hasta 90 días después de recibirlo.
📅 Programar transferencias
Haz clic en "Enviar".
Selecciona "Brasil-Pix".
Ingresa la Clave Pix del destinatario o el enlace de pago.
Introduce el monto y elige la billetera a utilizar.
Haz clic en "Continuar".
Revisa los detalles y edita la fecha de pago (hasta 2 meses en el futuro).
Haz clic en "Programar pago".
📞 Soporte
Si tienes dudas o problemas con Pix:
Contacta al soporte a través del chat en la app.
Envía un correo a help@dolarapp.com.
Si tu problema no se resuelve, puedes presentar una queja en el sitio web del Banco Central de Brasil.