A partir de novembro de 2025, iniciaremos a atualização dos dados das contas em euros/Europa dos nossos usuários, com o objetivo de poder receber transferências de forma mais confiável.
Onde posso ver os novos dados da minha conta em EUR?
Você pode acessar os novos dados da conta diretamente no app, tocando em “Adicionar” e selecionando “Euros”.
O que eu preciso fazer?
Se você compartilhou os dados da conta antiga em algum lugar (como para recebimento de salário ou pagamentos recorrentes), recomendamos atualizá-los o quanto antes.
E se eu fizer uma transferência para os dados antigos?
Transferências enviadas para a conta antiga após o dia 3 de dezembro poderão ser devolvidas. Você pode consultar os novos dados da sua conta a qualquer momento no app.
Como posso saber se a atualização já foi feita para mim e quais são os meus dados bancários antigos e os novos?
Seus dados bancários que mostram a Irlanda 🇮🇪 como país são os antigos, e deixarão de funcionar no final de novembro. Se você vê que seus dados bancários indicam Luxemburgo 🇱🇺 como país, então você já tem os novos!
Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo chat de suporte no app ou envie um e-mail para help@dolarapp.com.