Se você está com dificuldades para verificar sua identidade no DolarApp, siga estes passos:
1. Verifique sua conexão e as configurações do dispositivo
Certifique-se de ter uma conexão de internet estável.
Verifique se a câmera tem permissões habilitadas nas configurações do seu dispositivo.
2. Verifique a qualidade da foto
Seu documento de identidade deve estar claro e legível. Observe que, na Colômbia, Argentina e México, apenas a foto do documento de identidade físico é aceita. No Brasil, aceitamos tanto o formato físico quanto o digital do documento de identidade.
Escolha um local com boa iluminação e evite reflexos ou brilhos na foto.
Garanta que todo o documento apareça dentro do enquadramento da câmera.
Tem dúvidas ou ainda precisa de ajuda?
Se precisar de assistência durante o processo, entre em contato conosco:
Chat no app: Disponível 24 horas.
E-mail: Escreva para help@dolarapp.com.