O que é uma Chave Pix?
A Chave Pix é um identificador pessoal usado para enviar e receber dinheiro pelo sistema Pix. Você pode criar várias chaves para contas individuais e empresariais.
As opções de tipos de chave são:
CPF/CNPJ (número de CPF ou CNPJ)
Número de celular
Endereço de e-mail
Chave aleatória (sequência de números e letras gerada pelo Banco Central)
Como Criar uma Chave Pix
Para criar uma Chave Pix, siga os passos abaixo:
Abra o aplicativo e vá para a aba "Receber".
Clique em "Adicionar nova chave".
Selecione o tipo de chave que deseja usar (Aleatória, Número de celular, CPF ou E-mail).
Para cada tipo de chave:
Chave Aleatória: Gerada automaticamente e adicionada à sua conta.
Número de celular:
Insira o seu número de telefone.
Solicite um código de verificação (enviado por SMS).
Insira o código no aplicativo.
Chave de E-mail:
Insira o seu endereço de e-mail.
Solicite um código de verificação (enviado para o seu e-mail).
Insira o código no aplicativo.
Chave de CPF: O campo do CPF será preenchido automaticamente e a chave será adicionada à sua conta.
O que é Portabilidade de Chave Pix?
Portabilidade significa transferir uma chave Pix de um banco ou instituição financeira para outro.
Se você deseja transferir sua Chave Pix para o DolarApp, siga os passos abaixo:
Ao verificar sua Chave Pix, caso ela já esteja vinculada a outro banco, você verá um aviso informando que a chave já está em uso.
Será apresentada a opção de solicitar a Portabilidade de Chave para o DolarApp.
Clique em "Concluir" para iniciar a solicitação de portabilidade.
Acesse o aplicativo do outro banco e confirme a portabilidade.
Assim que o DolarApp receber a solicitação de transferência, você receberá uma notificação para aprovar a transferência.
Abra o DolarApp, clique na chave que deseja transferir e depois clique em "Transferir minha Chave Pix".
Finalize o processo com reconhecimento facial para concluir a transferência.
O que é a Reivindicação de Chave Pix?
Reivindicação é o processo de solicitar uma chave Pix (como um número de celular ou e-mail) que já está em uso por outra pessoa.
Se a sua chave já estiver em uso, siga os passos abaixo para reivindicá-la:
Ao verificar sua Chave Pix no DolarApp, você pode ver uma mensagem informando que a chave já está em uso por outra pessoa.
Clique no botão "Reivindicar chave".
Selecione a chave que você deseja reivindicar.
Uma mensagem aparecerá informando: "Sua reivindicação está sendo verificada".
O atual proprietário tem até 7 dias para aceitar ou recusar a solicitação de reivindicação.
Clique em "Concluir" após enviar a solicitação.
Se sua reivindicação for confirmada, você poderá criar a chave normalmente.
Suporte
Se você encontrar qualquer problema com o Pix, entre em contato com a nossa equipe de suporte através de:
Chat no aplicativo
E-mail: help@dolarapp.com
Se o seu problema não for resolvido, você pode registrar uma reclamação no site do Banco Central do Brasil.