O que é Pix?
Pix é uma forma de pagamento instantânea no Brasil. Em apenas alguns segundos, valores são transferidos entre contas, sem limitação de dia ou hora. É um meio seguro, rápido e pode ser utilizado para realizar pagamentos feitos com cartão, boleto, sacar dinheiro e agendar transferências.
Usando o Pix, não é necessário saber em qual banco o destinatário possui conta, apenas a sua Chave Pix. Além disso, com o Pix você pode realizar leitura de QR Code, e tanto o remetente quanto o destinatário são notificados quando a transação é concluída.
Chave Pix
A Chave Pix é um meio de identificação para sua conta bancária ou carteira digital escolhido pelo usuário. É permitido criar até 5 chaves diferentes para conta de pessoa física, e 20 para conta de pessoa jurídica.
As chaves permitidas são:
CPF/CNPJ
Número de telefone celular
E-mail
Chave aleatória (sequência de números e letras gerada pelo Banco Central)
Como fazer um Pix?
Clique na aba "Enviar"
Selecione "Brasil- Pix"
Insira a Chave Pix do destinatário ou link para pagamento
Insira o valor a ser transferido
Escolha a carteira de onde sairá o valor e clique em "Continuar"
Revise os dados da transferência e clique em "Enviar"
Caso escolha realizar um Pix para uma conta bancária, o fluxo é desta forma:
Clique na aba "Enviar"
Selecione "Brasil- Pix"
Selecione "Em vez disso, insira o número da conta bancária"
Insira os dados de conta bancária do destinatário e selecione o tipo de conta entre Conta Corrente e Conta Poupança
Clique em "Continuar" e insira o valor a ser transferido
Escolha a carteira que será utilizada para a transferência e clique em "Continuar"
Revise os dados da transferencia e clique em "Enviar"
Como receber?
Para receber um Pix:
Clique na aba "Receber"
Selecione "Reais"
Clique na Chave Pix que deseja compartilhar
Escolha entre as opções de copiar chave, compartilhar ou gerar QR Code
Compartilhe a informação com quem fará o Pix para você
Limites
Para pagar ou transferir usando o Pix, não existe limite mínimo. No entanto, existem limites máximos pré-definidos de valor por questões de segurança:
Pix no período diurno: R$10.000,00
Pix no período noturno: R$1.000,00
Se desejar, pode alterar seus limites de Pix no aplicativo. O aumento depende da avaliação do DolarApp, mas a redução é imediata. Para saber como, clique aqui.
Pix Saque e Pix Troco
O Pix Saque e Pix Troco são opções que permitem retirar dinheiro em espécie em locais que oferecem esta possibilidade, como lojas e caixas eletrônicos. O estabelecimento fornece um QR Code que deve ser lido para fazer um Pix para a conta do local.
Pix Saque
Quando o dinheiro corresponde ao valor do Pix feito
Pix Troco
Quando o dinheiro corresponde a diferença entre o valor do Pix e a compra feita.
Limites
Os limites são de R$3.000,00 durante o dia e R$1.000,00 durante à noite. Pessoas físicas estão liberadas para fazer até 8 saques gratuitos por mês.
Para saber mais sobre como realizar Pix Saque e Pix Troco, clique aqui.
Devolução de Pix
Para fazer a devolução de um Pix, os seguintes passos devem ser seguidos:
Localize a transação feita em seu extrato e dê um clique
Ao visualizar os dados da transação, na parte inferior da página, clique em "Retornar pagamento"
Se desejar, informe a razão da devolução no campo em branco
Insira o valor a retornar
Clique em "Enviar retorno"
Lembre-se: a opção de devolver um Pix está disponível apenas por 90 dias após o recebimento do mesmo.
Agendamento de Transferências
Clique na aba "Enviar"
Clique na aba "Enviar"
Selecione "Brasil- Pix"
Insira a Chave Pix do destinatário ou link para pagamento
Coloque o valor a ser transferido
Escolha a carteira de onde sairá o valor e clique em "Continuar"
Revise os dados da transferência e edite a data de pagamento
Escolha uma data, lembrando pode ser até 2 meses à frente da data atual
Após revisar os dados, clique em "Programar pagamento"
Suporte
Se tiver dúvidas ou problemas com o Pix, entre em contato com nosso suporte através do chat no aplicativo ou envie um e-mail para help@dolarapp.com
Caso sua reclamação não seja solucionada, você poderá registrar reclamação no site do Banco Central do Brasil.