En DolarApp trabajamos constantemente para garantizar la seguridad de tus dólares digitales y tu cuenta. A continuación, te explicamos los puntos clave que lo respaldan:
📖 Regulación
DolarApp está constituida legalmente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Al ser una plataforma de finanzas descentralizadas, no captamos dinero de los usuarios, por lo que no estamos sujetos a la misma regulación financiera que un banco o fintech tradicional.
Nuestro principal rol es conectar a personas interesadas en adquirir dólares digitales (usuarios) con empresas que actúan como proveedores de liquidez independientes. Esto también aplica en el caso de retiros de saldo.
Estas empresas aliadas cumplen con todas las normativas aplicables, incluyendo las relacionadas con la prevención del lavado de dinero. Además, realizamos una revisión detallada de los perfiles de los usuarios con la información suministrada para garantizar un uso responsable de nuestra plataforma.
Contamos con aprobación del SAT para trabajar con activos virtuales y cumplimos con los reportes requeridos sobre:
Compra-venta de activos virtuales.
Operaciones realizadas con tarjetas de crédito.
Nuestros procesos están auditados y certificados, incluyendo el certificado SOC2 y una Auditoría de Seguridad que avalan nuestro compromiso con la transparencia y la seguridad.
🗂 Inversores y partners de primer nivel
DolarApp está respaldado por inversores de renombre como:
Y Combinator
Kaszek, quienes también han invertido en empresas como Airbnb, Rappi, Nubank y Credijusto.
Además, trabajamos con partners estratégicos como Mastercard, lo que garantiza la calidad y confianza en nuestros servicios.
🔐 Seguridad de tu cuenta
Hemos implementado las medidas de seguridad más avanzadas para proteger tu cuenta y transacciones:
Autenticación de dos factores (2FA): Para asegurar el acceso a tu cuenta.
Congelamiento de tarjeta: Puedes congelar y descongelar tu tarjeta fácilmente desde la app en caso de pérdida o robo.
Protección 3DS: Seguridad adicional para tus pagos en línea.
Tokenización: Tus datos de pago están encriptados para mantenerlos seguros.
⚙️ Soporte cuando lo necesitas
En caso de que tengas algún problema con tu cuenta, pagos o transacciones, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte:
Chat instantáneo: Disponible directamente desde la app.
Correo electrónico: Escríbenos a help@dolarapp.com.
Con DolarApp, tu seguridad y confianza son nuestra prioridad. 💚🚀