Los códigos de seguridad de 6 dígitos son esenciales para garantizar el acceso seguro a tu cuenta DolarApp.
Si no estas recibiendo el mensaje de texto (SMS) con el código de seguridad de 6 dígitos necesario para ingresar a DolarApp, revisa los siguientes puntos:
¿Qué hacer en este caso?
Revisa tu conexión y señal
Asegúrate de que tu dispositivo tenga buena señal móvil y una conexión estable.
Asegúrate de usar el número de teléfono correcto
Algunos usuarios usan el número de teléfono incorrecto, no asociado a DolarApp, para intentar iniciar sesión, por lo que nunca reciben el código de seguridad.
Revisa el bloqueo de mensajes o mensajes no deseados
Confirma que los mensajes de texto no estén siendo filtrados en la carpeta de no deseados en tu teléfono.
Recibir mensajes en el exterior
Si estás en otro país por un periodo extendido de tiempo, actualiza el número de teléfono asociado a tu cuenta DolarApp para garantizar acceso ininterrumpido.
Elimina la app y vuelve a instalarla
En algunas ocasiones, reinstalar la app ayudará a corregir el problema. Intenta solucionarlo de esta forma antes de escribir a nuestro equipo de soporte.
¿Qué alternativas existen?
DolarApp te ofrece la posibilidad y alternativa de recibir el código de seguridad de 6 dígitos a través de otros métodos:
WhatsApp
Correo electrónico
Para hacerlo, solo debes tocar en el botón "Reenviar código" en la app, en la pantalla que te solicita el código de 6 dígitos.
¿Tienes dudas o aún necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda durante el proceso, contáctanos a través de:
Chat en la app: Disponible las 24 horas.
Correo electrónico: Escríbenos a help@dolarapp.com