En DolarApp, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Queremos compartir información importante sobre tácticas de estafa comunes que hemos detectado y consejos para ayudarte a mantenerte protegido contra los estafadores.
Estafa de soporte por mensaje directo falso:
Qué es: Los estafadores responden a comentarios en redes sociales ofreciendo “soporte”. Luego te envían un mensaje directo pidiéndote tu número de teléfono registrado y el código de verificación SMS/WhatsApp para iniciar sesión.
Cómo protegerte: Nunca compartas tu número de teléfono con cuentas sospechosas o personas que no conoces personalmente; nunca compartas tu código de verificación SMS/WhatsApp. Recuerda que DolarApp nunca te pedirá compartir este código por mensaje, correo electrónico o llamada telefónica.
Estafa de soporte por llamada telefónica falsa:
Qué es: Los estafadores te piden que llames a un número telefónico ofreciendo “soporte” para resolver tu caso. Así obtienen tu número de teléfono y luego intentan pedirte tu código de verificación SMS/WhatsApp o el código de acceso de la app durante la llamada.
Cómo protegerte: Nunca llames a números telefónicos de los que no estés seguro, y nunca compartas tu código de verificación SMS/WhatsApp ni tu código de acceso de la app. Recuerda que DolarApp nunca te llamará ni te pedirá un código por teléfono.
Estafa de premio falso:
Qué es: Los estafadores te contactan afirmando que ganaste un premio de $5 USDc y luego te piden tu número de teléfono y el código SMS/WhatsApp para “acreditar” el premio.
Cómo protegerte: Nunca compartas tu número de teléfono con cuentas sospechosas o personas que no conoces personalmente; nunca compartas tu código de verificación SMS/WhatsApp.
Estafa de verificación de pago falsa:
Qué es: Los estafadores se hacen pasar por DolarApp y te piden “verificar” los datos de tu tarjeta compartiéndolos por mensaje para resolver una transacción bloqueada o procesar un reembolso/premio falso. También pueden enviarte un enlace a un sitio web falso que parece de DolarApp, donde te piden ingresar los datos de tu tarjeta.
Cómo protegerte: Nunca compartas tu número completo de tarjeta, CVV, PIN o fecha de vencimiento. Esa información es privada y DolarApp nunca te la pedirá.
El objetivo de los estafadores siempre es el mismo: engañarte para que entregues tu información. Si recibes un mensaje o una llamada sospechosa, ignórala y repórtala con nosotros de inmediato.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del chat de soporte en la app o en help@dolarapp.com