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Mantente seguro: Tácticas comunes de estafa en redes sociales y cómo proteger tu cuenta de DolarApp

Actualizado hace más de un mes

En DolarApp, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Queremos compartir información importante sobre tácticas de estafa comunes que hemos detectado y consejos para ayudarte a mantenerte protegido contra los estafadores.

Estafa de soporte por mensaje directo falso:

  • Qué es: Los estafadores responden a comentarios en redes sociales ofreciendo “soporte”. Luego te envían un mensaje directo pidiéndote tu número de teléfono registrado y el código de verificación SMS/WhatsApp para iniciar sesión.

  • Cómo protegerte: Nunca compartas tu número de teléfono con cuentas sospechosas o personas que no conoces personalmente; nunca compartas tu código de verificación SMS/WhatsApp. Recuerda que DolarApp nunca te pedirá compartir este código por mensaje, correo electrónico o llamada telefónica.

Estafa de soporte por llamada telefónica falsa:

  • Qué es: Los estafadores te piden que llames a un número telefónico ofreciendo “soporte” para resolver tu caso. Así obtienen tu número de teléfono y luego intentan pedirte tu código de verificación SMS/WhatsApp o el código de acceso de la app durante la llamada.

  • Cómo protegerte: Nunca llames a números telefónicos de los que no estés seguro, y nunca compartas tu código de verificación SMS/WhatsApp ni tu código de acceso de la app. Recuerda que DolarApp nunca te llamará ni te pedirá un código por teléfono.

Estafa de premio falso:

  • Qué es: Los estafadores te contactan afirmando que ganaste un premio de $5 USDc y luego te piden tu número de teléfono y el código SMS/WhatsApp para “acreditar” el premio.

  • Cómo protegerte: Nunca compartas tu número de teléfono con cuentas sospechosas o personas que no conoces personalmente; nunca compartas tu código de verificación SMS/WhatsApp.

Estafa de verificación de pago falsa:

  • Qué es: Los estafadores se hacen pasar por DolarApp y te piden “verificar” los datos de tu tarjeta compartiéndolos por mensaje para resolver una transacción bloqueada o procesar un reembolso/premio falso. También pueden enviarte un enlace a un sitio web falso que parece de DolarApp, donde te piden ingresar los datos de tu tarjeta.

  • Cómo protegerte: Nunca compartas tu número completo de tarjeta, CVV, PIN o fecha de vencimiento. Esa información es privada y DolarApp nunca te la pedirá.

El objetivo de los estafadores siempre es el mismo: engañarte para que entregues tu información. Si recibes un mensaje o una llamada sospechosa, ignórala y repórtala con nosotros de inmediato.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del chat de soporte en la app o en help@dolarapp.com

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