Cuando se realiza una transacción, el comercio tiene 30 días hábiles para reclamarla. Si la transacción no es reclamada dentro de este plazo, nuestro sistema aplica automáticamente un reembolso luego de ese periodo.

Las transacciones de reembolsos de alto valor son sujetas a una revisión por parte de nuestros equipos para prevenir cualquier tipo de fraude y confirmar que la operación no haya sido reclamada por el comercio.

Si la transacción no fue reclamada por el comercio, se deben esperar hasta 30 días hábiles para que veas la transacción reflejada en tu cuenta.