1. Reclamo de la transacción
Cuando realizas una transacción con tu DolarCard, el comercio tiene un plazo de 30 días hábiles para reclamar el monto.
Si el comercio no reclama la transacción dentro de este período, nuestro sistema procesará automáticamente el reembolso después de este tiempo.
2. Revisión de transacciones de alto valor
Las transacciones de alto valor están sujetas a una revisión adicional por parte de nuestro equipo para prevenir fraudes y verificar que el comercio no haya reclamado la operación.
Si la transacción no es reclamada por el comercio, se aplicará el reembolso, pero podrían pasar hasta 30 días hábiles antes de que el monto se refleje en tu cuenta.
¿Tienes dudas?
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Correo electrónico: Escríbenos a help@dolarapp.com.
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