Está tendo problemas para acessar sua conta do DolarApp? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. A seguir, mostramos como solucionar os problemas de acesso mais comuns:
1. Não recebo o código de confirmação no meu celular
Se o código de confirmação não chegar, siga estes passos:
Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão estável.
Verifique seu número de telefone: Garanta que você tenha digitado o número correto, sem erros.
Aguarde alguns minutos: As mensagens podem demorar um pouco para chegar.
Solicite outro código: Se não chegar, tente solicitar um novo código após alguns minutos.
Solicite o código pelo WhatsApp: Use essa opção no app, se disponível.
O problema persiste?
Envie um e-mail para help@dolarapp.com com os detalhes da sua situação, e nós ajudaremos você a resolvê-lo.
2. Esqueci minha senha
Redefinir sua senha é fácil. Siga estes passos:
Acesse a tela de login: Toque na opção “Não lembro minha senha”.
Siga as instruções: Você receberá um código no seu número registrado para redefinir a senha.
Não recebe a mensagem ou está com problemas?
Entre em contato conosco pelo e-mail help@dolarapp.com para obter assistência.
3. Minha conta está restrita
Se sua conta foi restringida, veja o que você deve fazer:
Verifique seu e-mail: Procure por uma mensagem de nossa equipe de conformidade com detalhes sobre a restrição.
Siga as instruções: Pode ser necessário fornecer informações adicionais ou documentos.
Entre em contato conosco: Se precisar de mais informações ou achar que a restrição foi um erro, envie um e-mail para kyc@dolarapp.com com os detalhes do seu caso.
Tudo o que você precisa saber se sua conta foi colocada em revisão
Precisa de ajuda adicional?
Se nenhuma das soluções acima resolver seu problema ou se você tiver outra dúvida relacionada à sua conta, entre em contato diretamente conosco:
E-mail: help@dolarapp.com
Chat de suporte: Disponível no app, na seção de Perfil.
Lembre-se:
No DolarApp, a sua segurança e satisfação são nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer inconveniente que você possa ter.
Obrigado por fazer parte da nossa comunidade! 💚