Por que meu cashback não foi adicionado?
Se uma compra realizada com seu DolarCard está no status "Pendente", ela não será adicionada ao seu saldo de cashback até que o status mude para "Completado". As compras só são elegíveis para cashback quando são finalizadas.
Compras em uma moeda diferente da sua moeda local
Até 10 de fevereiro de 2026:
Apenas compras feitas na sua moeda local geram 1% de cashback. Todas as compras internacionais e compras em outras moedas não são elegíveis para cashback.
Exemplo: Se sua conta é no México e você fizer compras em MXN, elas serão elegíveis para 1% de cashback. Porém, se a compra for em USD, EUR ou qualquer outra moeda, ela não será elegível para cashback.
A partir de 10 de fevereiro de 2026:
Todas as compras feitas com seu cartão (seja em moeda local ou em outra moeda) serão elegíveis para cashback!
Os primeiros US$500 em gastos por mês receberão 1% de cashback, e sobre qualquer valor adicional gasto depois disso você receberá 0,5% de cashback.
O que fazer se eu achar que há um erro?
Se você acredita que há um problema com o cashback de uma transação, siga os seguintes passos:
Verifique o status da compra:
Certifique-se de que a compra esteja no status "Completado" e não em "Pendente".
Entre em contato conosco:
Chat no aplicativo: Acesse a seção Perfil e fale com nossa equipe de suporte.
E-mail: Envie um e-mail para help@dolarapp.com com os seguintes detalhes:
Data da transação.
Valor da compra.
Descrição do problema.
Nossa equipe irá revisar seu caso e fornecer a assistência necessária para resolver o problema.
Obrigado por usar o DolarApp Premium! 💳💸