Motivos comuns para pagamentos recusados:
Se o seu pagamento com cartão estiver sendo recusado, certifique-se de verificar o seguinte:
Ter saldo suficiente na sua conta.
Conferir se você está inserindo os dados corretos do cartão.
Garantir que o cartão não esteja bloqueado.
Que o estabelecimento aceite cartões de crédito.
Se estiver pagando com um cartão físico, também verifique se:
Você está digitando o PIN correto (pode consultá-lo no aplicativo).
Se o cartão for novo, já foi ativado.
Contate o suporte ao cliente
Se após essas verificações você ainda não conseguir concluir o pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat no aplicativo.
Nossa equipe analisará a causa da recusa e oferecerá uma solução rápida para que você possa concluir o seu pagamento.
Se tiver alguma captura de tela do erro, por favor compartilhe com nossa equipe para nos ajudar a diagnosticar o problema de forma mais eficaz.
Tem mais dúvidas?
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E-mail: help@dolarapp.com.
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