Saiba como funcionam os reembolsos de transações realizadas com seu DolarCard.
1. Reclamação da transação
Quando você realiza uma transação com seu DolarCard, o comerciante tem um prazo de 30 dias úteis para reclamar o valor.
Se o comerciante não reclamar a transação dentro desse período, nosso sistema processará automaticamente o reembolso após esse tempo.
2. Revisão de transações de alto valor
As transações de alto valor estão sujeitas a uma revisão adicional pela nossa equipe para prevenir fraudes e verificar se o comerciante não reclamou a operação.
Se a transação não for reclamada pelo comerciante, o reembolso será aplicado, mas pode levar até 30 dias úteis para que o valor seja refletido na sua conta.
Tem dúvidas?
Se precisar de ajuda ou tiver perguntas sobre reembolsos, entre em contato conosco por:
Chat no app: Disponível 24 horas por dia.
E-mail: Escreva para help@dolarapp.com.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com o DolarApp seja sempre segura e transparente! 💚