Os códigos de segurança de 6 dígitos são essenciais para garantir o acesso seguro à sua conta DolarApp.
Se você não está recebendo a mensagem de texto (SMS) com o código de 6 dígitos necessário para entrar no DolarApp, verifique os seguintes pontos:
O que fazer nesse caso?
Verifique sua conexão e sinal
Certifique-se de que seu dispositivo tenha bom sinal de rede móvel e uma conexão estável.
Confirme se está usando o número de telefone correto
Alguns usuários digitam um número de telefone incorreto, não associado ao DolarApp, ao tentar fazer login, e por isso não recebem o código de segurança.
Verifique bloqueio de mensagens ou pasta de spam
Confirme se as mensagens de texto não estão sendo filtradas para a pasta de spam ou indesejados no seu celular.
Recebendo mensagens no exterior
Se você estiver em outro país por um período prolongado, atualize o número de telefone associado à sua conta DolarApp para garantir acesso contínuo.
Exclua e reinstale o app
Em alguns casos, reinstalar o app pode ajudar a corrigir o problema. Tente essa solução antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Quais alternativas existem?
O DolarApp também oferece a opção de receber o código de segurança de 6 dígitos por outros métodos:
WhatsApp
E-mail
Para isso, basta tocar no botão “Reenviar código” no app, na tela em que é solicitado o código de 6 dígitos.
Tem dúvidas ou ainda precisa de ajuda?
Se precisar de suporte durante o processo, fale com a gente:
Chat no app: Disponível 24 horas.
E-mail: Escreva para help@dolarapp.com.